Rivian veut vraiment être comme Tesla. Il a livré une incroyable saloperie à un client, et il veut payer pour la remplacer.

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Les voitures électriques sont généralement associées à une qualité médiocre peu commune, et c’est apparemment le cas du pick-up électrique Rivian. Les défauts de la voiture sont incroyables, et la marque a l’intention de faire payer cher les réparations. Où avons-nous déjà entendu cela ?

Fin 2021, la start-up électrique Rivian a commencé à vendre son pick-up R1T. À l’époque, son prix était de 67 500 dollars (environ 1 475 000 couronnes tchèques), les clients devant encore payer des frais de livraison de 1 075 dollars (23 500 couronnes tchèques). Aujourd’hui, la situation est complètement différente, puisque ces frais sont passés à 1 800 dollars (environ 39 500 couronnes tchèques). Cependant, le prix des voitures elles-mêmes a augmenté encore plus, puisqu’une voiture de base peut être achetée aujourd’hui pour 73 000 dollars (environ 1 595 000 couronnes tchèques). C’est pourquoi le crédit fédéral n’est plus intégral, mais seulement réduit de moitié, soit 3 750 dollars (environ 82 000 couronnes tchèques).

Pour cette somme, les clients bénéficient d’une paire de moteurs d’une puissance de 608 chevaux, d’un système électronique à quatre roues motrices et de jantes en alliage de 21 pouces. Cependant, il n’est livré qu’avec des batteries standard, avec lesquelles le pick-up est censé parcourir 270 miles (434 km). Bien sûr, ce n’est pas vraiment énorme, mais la R1T n’offre actuellement pas plus de 400 miles (644 km). Pour atteindre cette autonomie, il faut mettre la main au portefeuille pour au moins 90 800 USD (1 984 000 CZK), soit le prix de la voiture avec les frais de livraison.

L’augmentation du prix est également à l’origine d’un différend entre le constructeur automobile et son client, surnommé Rinzler017 sur le forum de discussion. Il a pris livraison du pick-up décrit ci-dessus auprès de la marque, mais peu de temps après la livraison, il a remarqué que les portes n’étaient pas correctement posées, que la peinture blanche s’effritait à de nombreux endroits, que les garnitures argentées commençaient à s’écailler et que certaines extensions en plastique manquaient complètement. C’est vraiment incroyable, la « qualité » de Rivian commence à ressembler à celle des produits Tesla. Une telle chose est naturellement décevante, mais si le fabricant affronte les problèmes de front, il se peut qu’il n’ait pas encore perdu de client.

Mais Rivian s’est clairement inspiré de Tesla à plus d’un titre. Il a d’abord donné au client le choix entre une réparation et une voiture entièrement neuve, puis il a commencé à le poignarder dans le dos. Alors que le prix de remplacement était censé être le même que celui de l’enlèvement initial, le client a été informé dans un courriel ultérieur qu’il devrait payer beaucoup plus. Il pouvait également opter pour la réparation, mais celle-ci prendrait beaucoup de temps. En guise de bonne volonté, il peut toutefois compter sur des enjoliveurs de roue centraux gratuits de la part de Rivian.

Compte tenu de la façon malheureuse dont Rivian a abordé les augmentations de prix jusqu’à présent, par exemple en n’augmentant les prix que pour les personnes ayant déjà passé des commandes, il ne serait pas surprenant que dans ce cas la marque continue à essayer d’aller aussi loin que Tesla, qui se moque des gens tout en se faisant frapper à la tête par ses propres erreurs.

Il faut rappeler aux deux constructeurs automobiles que l’on se promène avec une carafe d’eau pendant si longtemps que l’on s’arrache l’oreille. En d’autres termes, si c’est ainsi qu’elles répondent aux plaintes légitimes, elles ne devraient pas être surprises par un déclin de la faveur de la clientèle. Toutefois, ils ne peuvent plus jouer avec cela aujourd’hui, car la concurrence sur le marché est déjà énorme. Et les Chinois en particulier sont prêts à profiter de la moindre de leurs faiblesses.

Vous voulez un R1T ? Alors n’hésitez pas à commander l’un de ces modèles. Cependant, malgré le prix élevé, ne vous attendez pas à un comportement de marque supérieure, le client dans ce cas a reçu un morceau de merde coûteux. Photo d’illustration : Rivian

Source : Rivian Forums via Carscoops

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